Viajar 12 horas en avión para mirar a alguien a los ojos y darle las gracias por el trabajo bien hecho.

Viajar 12 horas en avión para mirar a alguien a los ojos y darle las gracias por el trabajo bien hecho.

Hay una pregunta que me hacen con frecuencia en el mundo del comercio internacional: ¿merece la pena viajar hasta allí solo para una reunión?

Mi respuesta siempre es la misma: depende de con quién vayas a reunirte.

Hace unos días estaba en un avión, doce horas de vuelo, cruzando océanos y husos horarios. Podría haber sido una videollamada. Podría haber sido un correo bien redactado con un PDF adjunto. Y sin embargo, ahí estaba, con mi maleta de mano y mi portatil, camino de visitar a un distribuidor que lleva apenas unos meses con nuestra marca y ya la defiende como si fuera suya.

Eso no tiene precio. Y sí tiene billete de avión.

Porque hay un tipo de socio comercial que va más allá del contrato desde el primer día. No es el veterano de años que ya conoce el producto de memoria. Es el que acaba de empezar y tiene esa ilusión que solo se ve en los niños la mañana de Reyes: los ojos abiertos, las ganas de abrirlo todo, la certeza de que lo que tiene entre manos es algo bueno.

Ese entusiasmo es oro. Y también es frágil si no se cuida.

Por eso se viaja. Para estar presente en ese momento inicial, para que sepa que no está solo en esto, para que la ilusión no se enfríe por falta de respaldo. Un distribuidor nuevo con fuego necesita sentir que al otro lado de la relación hay alguien igual de comprometido.

Cuando llegas, después de esas horas de vuelo, y ves cómo ya tiene el catálogo trabajado, cómo hace preguntas inteligentes, cómo habla de la marca con sus clientes con una convicción que todavía no le han dado los años sino simplemente las ganas, entiendes que el viaje no era un desplazamiento. Era una inversión en el inicio de algo.

El comercio internacional tiene mucha tecnología, muchas herramientas,pero sigue funcionando sobre una base muy antigua: la confianza entre personas. Y la confianza, cuando es nueva, necesita aún más cuidado que cuando ya lleva tiempo construida.

Así que sí. Vale la pena viajar doce horas para mirar a alguien a los ojos y decirle: estoy aquí porque creo en lo que estamos construyendo juntos.

Eso es lo que convierte un inicio prometedor en una relación que dura.

¿Cómo llevas los viajes tan largos? ¿Merecen la pena? Cuéntame tu experiencia.